Cuando la voz del pasajero mejora el viaje.
VozFeed capta la voz de pasajeros y usuarios de transporte en tiempo real, analizando audios con AI para mejorar el servicio, la seguridad y la experiencia de viaje.
Tipología de usos
Pasajeros
Feedback de voz sobre la experiencia de viaje.
Conductores
Encuestas de clima laboral y condiciones de trabajo.
Operaciones
Detección de problemas en rutas, unidades y estaciones.
Seguridad
Canal de reporte de incidentes y situaciones de riesgo.
Escuchar al pasajero nunca fue tan fácil.
Por qué Mensajes de Voz
“El pasajero de transporte público tiene mucho para decir pero ningún canal accesible para hacerlo”
Accesibilidad
Solo necesita un celular con cámara. El pasajero escanea el QR y deja su feedback en segundos, sin apps ni registros.
Rapidez
Feedback en 30 segundos mientras espera o viaja.
Seguridad
Canal anónimo para reportar situaciones de riesgo sin exposición.
Mejora de la experiencia del pasajero
Cuando los pasajeros sienten que pueden ser escuchados:
Aumenta la satisfacción con el servicio
Mejora la percepción de seguridad
Se detectan problemas operativos rápidamente
Las estaciones, paradas, unidades de transporte y apps de movilidad tienen la potencialidad de captar feedback constante de pasajeros.
Los pasajeros quieren canales para expresar su opinión.
de los usuarios quiere más oportunidades para dar feedback sobre el servicio de transporte
de mejora en satisfacción reportan las organizaciones de transporte que implementan sistemas de escucha de pasajeros
más probabilidad de valorar positivamente el servicio tienen los usuarios que sienten que su feedback es tomado en cuenta
de los usuarios de transporte público utiliza su smartphone durante el viaje, facilitando herramientas como QR y feedback móvil
Por qué usar QR de VOZ en transporte
El QR de Voz en la unidad o estación elimina la fricción. El pasajero deja su experiencia en segundos.
“El transporte que escucha a sus pasajeros reduce un 40% las quejas formales”
Los libros de quejas no funcionan en transporte.
Con QR de VOZ
Convierte cada viaje en un canal de feedback.
Cómo funciona VozFeed
Se instala un QR VozFeed en unidades y estaciones
Colectivos, trenes, estaciones, paradas, apps de transporte.
El pasajero escanea el QR
En menos de 30 segundos puede dejar su experiencia en voz.
Por qué la voz aporta información más rica
Los formularios de quejas son burocráticos. La voz permite capturar:
Esto permite entender cómo vive el pasajero el servicio de transporte.
Qué gana tu empresa de transporte Con VozFeed:
Feedback real de pasajeros
Mejora la seguridad
Optimiza rutas y servicio
Reduce quejas formales
Los usuarios que sienten que su opinión es escuchada tienen 2x más probabilidad de valorar positivamente el servicio de transporte.