Cuando la voz certifica los controles de calidad.
VozFeed capta la voz de tus pacientes y los conecta con tu centro de salud en tiempo real, analizando audios con AI, y arrojando insights accionables.
Tipología de usos
Pacientes
Activa campañas de reseñas de voz
RRHH
Encuestas de clima laboral para los colaboradores del centro de salud.
Stakeholders
Entrevistas NPS con audio de voz.
Quality Assurance
Foco en Prevención. Proceso Proactivo. Administración de la calidad.
Escuchar al paciente nunca fue tan fácil.
Por qué Mensajes de Voz
“En latinoamérica, las personas tienen hábitos culturales muy arraigados, cómo enviar audios de voz”
Carga Cognitiva
Hablar requiere menor esfuerzo mental y de sintaxis, sin errores de ortografía.
Eficiencia Percibida
Aunque el audio dura más que el texto, el esfuerzo percibido es menor.
Regulación Emocional
Cuando alguien desea transmitir una emoción prefiere el audio para hacerlo.
Mejora de la experiencia del paciente
Cuando los pacientes sienten que pueden ser escuchados:
Aumenta la satisfacción
Mejora la percepción de atención
Se fortalece la confianza
Las instituciones, centros médicos, y espacios con visitas en tiempo de espera tienen la potencialidad de captar feedback constante para retroalimentación.
Los pacientes investigan antes de elegir centro de salud.
de las decisiones médicas están influenciadas por reseñas online
Las reseñas de voz aumentan la credibilidad frente a reseñas escritas.
Por qué usar QR de VOZ para capturar feedback
El QR de Voz elimina la fricción. El paciente puede dejar su experiencia en segundos desde el celular.
“Mayor tasa de feedback del paciente, el 80% de las personas prefieren interactuar con servicios de Voz”
Las encuestas tradicionales tienen tasas bajas.
Con QR de VOZ
Convierte cada espacio del hospital en un canal de feedback.
Cómo funciona VozFeed
Se instala un QR VozFeed en puntos del centro de salud
Recepción, salas de espera, consultorios, áreas de alta. Incorpora el QR a página web, e-mail marketing o bots de atención al cliente.
El paciente escanea el QR
En menos de 30 segundos puede dejar su experiencia en voz.
Por qué la voz aporta información más rica
Las reseñas escritas suelen ser breves y genéricas. La voz permite capturar:
Esto permite entender cómo se vive realmente la atención clínica.
Qué gana un centro de salud Con VozFeed:
Captura feedback real de pacientes
Mejora reputación digital
Detecta problemas de experiencia
Humaniza la comunicación
El 94% de los pacientes evita clínicas con malas reseñas.