Política de Privacidad
Última actualización: 8 de enero de 2026
1. Introducción
VOZFEED está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de recolección y análisis de reseñas de voz y texto con IA.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre de empresa, contraseña (con hash seguro)
Datos de Campañas: Nombres de campañas, códigos QR, configuraciones de personalización (logos, colores, mensajes), configuración de recompensas
Datos de Reseñas: Grabaciones de voz, transcripciones generadas por IA, reseñas de texto, calificaciones, análisis de sentimientos, nombres de revisores (opcional), correos electrónicos (opcional, con consentimiento)
Datos de Integración: IDs de Google Places, URLs de sitios web de empresas
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Datos de Uso: Páginas visitadas, características utilizadas, tiempo empleado, métricas de conversión
Información del Dispositivo: Tipo y versión de navegador, sistema operativo, dirección IP, configuración de idioma
Cookies: Cookies de sesión, cookies de preferencias, cookies de análisis
2.3 Información de Terceros
Confirmaciones de pago, resultados de transcripción de IA, datos de almacenamiento de archivos
3. Cómo Usamos Su Información
3.1 Para Proporcionar Servicios
- Procesar y transcribir reseñas de voz usando IA
- Traducir transcripciones al idioma configurado
- Realizar análisis de sentimientos automatizado
- Generar códigos de recompensa únicos
- Gestionar campañas y códigos QR
- Proporcionar métricas de conversión y análisis
- Facilitar integración con Google Reviews
3.2 Para Mejorar Servicios
- Analizar patrones de uso
- Desarrollar nuevas características
- Mejorar precisión de modelos de IA (usando datos agregados)
- Optimizar rendimiento
3.3 Para Comunicarnos
- Enviar notificaciones del servicio
- Responder a solicitudes de soporte
- Proporcionar actualizaciones de características
- Enviar alertas de seguridad
- Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explícito)
3.4 Para Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas
- Proteger derechos y seguridad
- Prevenir fraude y abuso
4. Cómo Compartimos Su Información
4.1 NO Vendemos Sus Datos
Nunca vendemos su información personal o datos de reseñas a terceros.
4.2 Proveedores de Servicios Confiables
Groq AI: Transcripción y análisis con IA
Cloudinary: Almacenamiento seguro de archivos de audio
Vercel: Hosting e infraestructura
Google Places API: Integración con Google Reviews
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley o para proteger derechos, seguridad y protección.
4.4 Transferencias de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.
5. Seguridad de Datos
5.1 Medidas Técnicas
- Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Autenticación segura con hash de contraseña bcrypt
- Controles de acceso basados en roles
- Respaldos automáticos cifrados
- Monitoreo de seguridad 24/7
5.2 Retención de Datos
Cuentas Activas: Datos retenidos mientras la cuenta esté activa
Cuentas Eliminadas: Datos personales eliminados dentro de 30 días
Respaldos: Datos de respaldo eliminados dentro de 90 días
Requisitos Legales: Algunos datos pueden retenerse más tiempo para cumplimiento
6. Sus Derechos y Opciones
6.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de sus datos
- Exportar datos en formato CSV
- Acceder a datos a través del panel
6.2 Corrección y Eliminación
- Actualizar información de cuenta
- Eliminar reseñas o campañas específicas
- Solicitar eliminación completa de cuenta
6.3 Derechos de Exclusión
- Cancelar suscripción a emails de marketing
- Deshabilitar cookies no esenciales
- Optar por no participar en seguimiento de análisis
6.4 Derechos GDPR (Usuarios de la UE)
Derecho de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición y a retirar el consentimiento
6.5 Derechos CCPA (Usuarios de California)
Derecho a saber, eliminar, optar por no participar en venta (no vendemos datos) y no discriminación
7. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos pueden procesarse en diferentes países. Usamos Cláusulas Contractuales Estándar para transferencias de la UE e implementamos salvaguardas apropiadas.
8. Privacidad de Menores
VOZFEED no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas.
9. Cookies y Seguimiento
9.1 Tipos de Cookies
Esenciales: Requeridas para funcionalidad del servicio
Funcionales: Recuerdan preferencias
Análisis: Entienden patrones de uso (anonimizadas)
9.2 Gestión de Cookies
Controle las cookies a través de configuración del navegador o nuestro banner de consentimiento.
10. Enlaces de Terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por email. El uso continuado constituye aceptación.
12. Contáctenos
Preguntas sobre Privacidad: privacy@vozfeed.com
Ejercer Sus Derechos: privacy@vozfeed.com (Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad")
Oficial de Protección de Datos: dpo@vozfeed.com
Sitio web: https://vozfeed.com
13. Disposiciones Regionales
13.1 Unión Europea (GDPR)
Base Legal: Consentimiento, contrato, interés legítimo, obligación legal
Contacto DPO: dpo@vozfeed.com
Autoridad Supervisora: Su Autoridad de Protección de Datos local
13.2 California (CCPA)
Categorías Recopiladas: Ver Sección 2
Propósitos Comerciales: Ver Sección 3
Venta de Datos: No vendemos información personal
13.3 Argentina (Ley 25.326)
Registro de Base de Datos: Registrado ante la Agencia de Acceso a la Información Pública
Derechos: Acceso, rectificación, actualización y supresión
Al usar VOZFEED, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta sus términos.